Карталинский форум

Успешность торговли на 70% зависит от таланта продавца
Читайте далее: http://www.vedomosti.ru/career/news/101 ... z2OMbzyiCb

Как соблюдаются права потребителей у нас в стране?
Московская правда перепечаталa из www.mospravda.ru 11 марта 2013, 17:26
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. По вашему мнению, как соблюдаются права потребителей у нас в стране?
22 - 3% «потребитель всегда прав» – это высказывание справедливо и в России
49 - 7% права потребителей охраняются законами, но они не всегда соблюдаются
69 - 11% все проблемы потребителей – от юридической безграмотности
148 - 23% очень сложно добиться защиты своих прав, особенно в сфере услуг
58 - 9% у нас больше защищают продавцов, чем покупателей
308 - 47% надеяться можно только на самого себя

Ой, люди, не делайте покупки в "Связном"! Полный ППЦ!

Странно , а меня все всегда устраивает

_________________

Ведь я мечтаю о том, что и ты тоже -
Чтобы журавль в руках, а клинок в ножнах......

а ты что-нибудь сдавала туда по гарантии?

неа , но с гарантией везде всё не просто

_________________

Ведь я мечтаю о том, что и ты тоже -
Чтобы журавль в руках, а клинок в ножнах......

Не сказала бы. Я не так часто сталкивалась с гарантийным ремонтом, но это первый такой случай, где не только не сделали ремонт по гарантии, но и хамское отношение "торговок" (по другому и назвать не могу) просто выводит из себя!

отец два раза сдавал телефон по гарантии им, без лишних слов принимали

_________________

Ничего не могу ответить по этому поводу. Если уж меня, спокойного человека, взбесили, это уже о чем-то да говорит.

Видимо персонал такой попался

_________________

Там не только дело в персонале, хотя это тоже важный момент.

Суть проблемы кратко можно?

_________________
"Никогда столько не лгут, как во время войны, после охоты и до выборов" Отто фон Бисмарк.

Можно. Почему же нельзя. Перед Новым годом была куплена игровая приставка ребенку в качестве подарка от Деда Мороза. Практически сразу было замечено, что заряд аккумулятора держит 1-1,5 часа. ( в инструкции заявлена автономная работа 6-7 часов) Мы ее и полностью разряжали и заряжали, и ребенок сидя на розетке играл и заряжал (там есть такая функция). Короче, по всякому пытались.. В итоге, он играл уже сидя около розеточки, а так как шнур недлинный, то сидел мой горемыка в углу на стульчике, и наслаждался игрой. Потом приставка легла на полку. Потом мне это надоело и собрала я мужа в путь, то бишь в Связной, говорю - иди, сдавай, пока на гарантии. Пошел, сдал, 5 февраля. Начали мы ждать, особенно сын ждал, и спрашивал меня о ней каждый день. В итоге она пришла! 20 марта. Муж пошел забирать, забрал, никаких документов о том что был произведен какой-либо ремонт не было. был какой то акт с синей печатью и закорюкой, какие-то 0,0 рублей указаны, за что 0,0 рублей, зачем 0,0 рублей - нипанятна. Муж тоже на нервах, переживает за сына, т.к. обещал привезти ему долгожданную игрулю. В итоге приставка стала работать ТОЛЬКО от сети, автономно - не работала. Посмотрела я на это дело и тоже пошла в Связной, после работы, уставшая как собака. Прихожу, говорю пригласите мне начальство ваше. указали на администратора. я стояла ее ждала минут 20 пока она по телефону поговорит. Соизволила наконец-то подойти. Я как раз жалобную книгу заполнила, пользуясь случаем. причем написала что в течение 20 дней прошу ответить мне письменно о принятых мерах. Рассказала все, говорю принимайте на второй гарантийный ремонт, ну там короче перепалка началась кто кого умнее, в итоге мне продавцы говорят, типа мы же лично товар не покупаем! Типа нам что привозят то и продаем. Это все производитель и сервисный центр виноват. я - О_О!!!! Короче, оставила во второй ремонт приставку. Много там чего есть порассказать, но если вкратце - то вот так. Ребенок сильно расстроен. Сидим, ждем. Пишу претензию.

прослезился...

_________________
Иногда так хочется пожить одними чувствами, да чувство юмора не позволяет...

Я себе тоже приставку купил, 8-битную, джойстики сломались сразу, блок питания сдох тоже, джойстики починил (доработал напильником). Блок питания нарыл по сусекам. Играем с ребёнком. Довольны. На вопрос чо-же джойстики сломались, ответили вы сильно играете, а что с блоком питания, так это электрики. Даже спорить не стал.


Sweety прикрутите батарейку от телефона в приставку, если не починят.

_________________
ОЛОЛО!!!!!

Slesar зачем мы будем что-то прикручивать если у этой несчастной приставки есть гарантийной срок? Не смогут починить, пусть возвращают деньги. Да, я буду требовать возврата денег, нет уверенности в том что она через месяц-другой не навернется снова. Лучше купим ему что-нибудь другое.

Продавцы всегда спихивают на производителя и отправляют в неведомые сервисные центры, не знаю-по закону это или нет, кто просветит?
В ДНС взял телефон на 2 симки, не смого настроитеь, принес обратно в магазин, те меня в сервис-центр Самсунга отправили, там милая барышня все настроила, я ушел удовлетворенный.

_________________
"Смерти нет... вчера мы ели сладкие
весенние баккуроты..."

Sweety, по собственному опыту скажу, что в Связном надо сразу на возврат денег писать - всегда возвращали. Конечно, после проверки в 20 дней. Зачем вам ремонтированная новая вещь, если есть гарантия?

Что касается сервиса, то, согласна, стал хуже. Раньше я часто к ним забегала, но в последнее время нет желания. Перехожу на Евросеть

_________________
Я личность творческая, хочу - творю, хочу - вытворяю

Если вам что-то во мне не нравится... не надо сообщать мне об этом. Попробуйте пережить эту свою проблему самостоятельно

Карталиночка
Да сама туда никогда бы не пошла, ситуация такая сложилась, со скрещенными пальцами переступила порог этого магазина. Просто сын давно хотел такую приставку, а кроме Связного не было нигде. И возможности скататься за ней тоже не было. А то что там работают хамоватые люди, это я знала давно, но с таким обращением впервые столкнулась. Я сама работала с той стороны прилавка, и знаю что это за работа. Но в первую очередь ты должен быть вежливым и помогать клиентам не только при выборе и продаже товара, но и с проблемами, связанными с товаром проданным тобой же.